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泰州昌源機(jī)械制造有限公司
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服務(wù)支持

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1、售前服務(wù)

可派公司技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)的勘察,全面詳細(xì)了解用戶的要求,為用戶提供詳盡、準(zhǔn)確的技術(shù)咨詢和服務(wù)。解答用戶在采購過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)。為用戶正確選擇最佳規(guī)格型號的產(chǎn)品和規(guī)劃配套進(jìn)行指導(dǎo),如機(jī)組選型、配套、設(shè)計(jì)。以及產(chǎn)品型號、價(jià)格、交貨周期等。
2、售中服務(wù)

過程控制:在裝配過程中,積極邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行過程監(jiān)督和檢驗(yàn),現(xiàn)場向用戶提供產(chǎn)品的裝配圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工藝規(guī)范、技術(shù)規(guī)格書等,保證用戶對出廠產(chǎn)品一次性驗(yàn)收合格。
安裝調(diào)試:根據(jù)用戶要求委派技術(shù)精湛的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,積極主動(dòng)、圓滿解決安裝過程中的各種困難,保證安裝工作一次成功。在產(chǎn)品安裝完畢符合調(diào)試條件,并在用戶認(rèn)可調(diào)試交驗(yàn)方案的前提下,準(zhǔn)備好一切線路接通,委派技術(shù)精湛的服務(wù)工程師到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的試運(yùn)行及調(diào)試工作,保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
技術(shù)培訓(xùn):為保證用戶更好地操作、維護(hù)、管理好工業(yè)爐,結(jié)合客戶需求,在產(chǎn)品調(diào)試交驗(yàn)前對用戶進(jìn)行理論技術(shù)培訓(xùn),并向用戶提供編制內(nèi)容詳盡、深入淺出、淺顯易懂的使用說明書供用戶平時(shí)學(xué)習(xí)、操作使用,在聯(lián)調(diào)交驗(yàn)過程中,結(jié)合各機(jī)組的特點(diǎn)現(xiàn)場向用戶進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。
3、售后服務(wù)

售后網(wǎng)點(diǎn):為了提供優(yōu)質(zhì)、貼心和及時(shí)的售后服務(wù),我公司建立了13個(gè)城市銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),并在全球?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行提供豐富條件。
售后承諾:質(zhì)保期內(nèi)隨時(shí)提供技術(shù)服務(wù)與維護(hù)人員支持保證產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們承諾全天候24小時(shí)提供售后服務(wù)。根據(jù)設(shè)備使用人員提供使用意見和遇到的問題,對設(shè)備備案、記錄、跟蹤、等定時(shí)的維修保養(yǎng),售后服務(wù)部可向公司各職能部門隨時(shí)調(diào)用所需專業(yè)和技能人員,派往用戶所在地,提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。